Eole — la parole du patient, mesurée et exploitable
Créé spécifiquement pour les PROMs et les PREMs, Eole est une solution d’évaluation des soins et de l’état de santé par le patient lui‑même, conçue pour les hôpitaux, cliniques, services spécialisés et centres de soins.
En recueillant directement le ressenti et les résultats perçus par vos patients, Eole vous offre un suivi objectif de la qualité de vos services, de vos équipements et de la relation entre vos équipes et les personnes que vous prenez en charge. L’analyse de ces données met en évidence vos points d’amélioration et quantifie vos efforts dans la durée.
Adapté à tous les types de smartphones
Eole a été optimisé pour les téléphones tactiles et pour fonctionner avec tous les navigateurs classiques.
Envoi par Mail ou SMS
À son entrée et à distance de son hospitalisation, le patient reçoit automatiquement un mail ou un SMS lui donnant accès aux questionnaires.
Les réponses sont agrégées puis analysées avec des outils statistiques standardisés.
PROMs et PREMs : deux regards complémentaires
Les PROMs (Patient-reported outcomes measures) évaluent les résultats des soins.
Les PROMs génériques sont des questionnaires généraux qui explorent des questions importantes pour l’ensemble des patients, quel que soit leur problème de santé. Les questions portent sur l’impact sur la vie globale (quality of life, QoL), sur leur qualité de vie (Health related QoL – HRQoL) ou sur des dimensions plus spécifiques comme le fonctionnement physique.
Les PROMs spécifiques complètent le dispositif et mesurent les résultats touchant à une pathologie particulière (diabète) ou à un groupe de pathologies (le cancer), un domaine (douleur), une population (enfants), ou une partie du corps (yeux).
Les PREMs
Les PREMs (Patient‑Reported Experience Measures) s’intéressent à la manière dont le patient vit son parcours de soins : information reçue, qualité de l’hôtellerie et des repas, attention portée à la douleur, délais d’attente, relations avec les équipes soignantes.
Dans tous les cas, il s’agit de questionnaires courts (10 à 20 questions), remplis par le patient à plusieurs étapes de sa prise en charge, incluant des recueils à distance, quand il est rentré à domicile.
Un questionnaire mobile, envoyé au bon moment
Avant son entrée et à l’issue de son hospitalisation, le patient reçoit automatiquement un SMS ou un e‑mail l’invitant à répondre. Le questionnaire s’ouvre directement sur son téléphone : Eole est optimisé pour tous les smartphones et compatible avec l’ensemble des navigateurs courants, sans aucune installation.
Différents types de questions peuvent être intégrés : matrices d’évaluation, textes multilignes, choix multiples ou textes libres.
questionnaires peuvent être standardisés : SF-36, EQ-5D.
Eole intègre les questionnaires de référence reconnus internationalement — EQ‑5D, SF‑36… — ainsi que des grilles sur mesure combinant matrices d’évaluation, choix multiples et champs de texte libre. Vous conjuguez ainsi comparabilité scientifique et adaptation à votre spécialité.
Une qualité de données maîtrisée
Des contrôles de cohérence et des messages d’aide guident le patient au fil de sa saisie, pour des réponses complètes et fiables.
Compte rendu statistique
Les réponses sont centralisées et analysées automatiquement. Un compte rendu statistique peut être transmis périodiquement au centre, avec les taux de réponse ainsi qu’une analyse qualitative et quantitative des résultats.
Sécurité et confidentialité
Les réponses sont anonymes et agrégées. Les données sont traitées dans le strict respect du RGPD, sur une infrastructure répondant aux exigences de l’hébergement de données de santé (HDS en cours de certification). La confiance de vos patients — et la vôtre — est au cœur de la solution.
