Eole: Notre questionnaire patient sur téléphone
Eole est notre outil d’évaluation des soins ou de son état de santé par le patient.
les questionnaires sont destinés aux hôpitaux, services de soins spécialisés, centres de soins ou cliniques privées.
Ainsi, vous pourrez obtenir un suivi du niveau de vos services, de la qualité de vos équipements et de la relation entre vos équipes et vos patients.
L’analyse de ces données vous montrera d’éventuels points d’amélioration et quantifiera vos efforts.
Adapté à tous les types de smartphones
Eole a été optimisé pour les téléphones tactiles et pour fonctionner avec tous les navigateurs classiques.
Envoi par Mail ou SMS
À la fin de son hospitalisation, le patient reçoit automatiquement un mail ou un SMS lui donnant accès aux questionnaires.
Les réponses anonymes sont agrégées puis sont analysés avec des outils statistiques standardisés.
Adapté aux PROMS ET PREMS
Les PROMS (Patient-reported outcomes measures) évaluent les résultats des soins.
Les PROMS génériques sont des questionnaires généraux qui explorent des questions importantes pour l’ensemble des patients, quel que soit leur problème de santé. Les questions portent sur l’impact sur la vie globale (quality of life, QoL), sur leur ‘qualité de vie (Health related QoL – HRQoL) ou sur des dimensions plus spécifiques comme le fonctionnement physique.
Les PROMS spécifiques complètent le dispositif et mesurent les résultats touchant à une pathologie particulière (diabète) ou à un groupe de pathologies (le cancer), un domaine (douleur), une population (enfants), ou une partie du corps (yeux).
Les PREMS
Les PREMS (Patient-reported experience measures) s’intéressent à la manière dont le patient vit l’expérience des soins : satisfaction (information reçue), qualité de hostellerie, nourriture, vécu subjectif (attention portée à la douleur) et objectif (délais d’attente), relations avec les prestataires de soins.
Dans tous les cas, il s’agit de questionnaires courts (10 à 20 questions), remplis par le patient à plusieurs étapes de sa prise en charge, incluant des recueils à distance, quand il est rentré à domicile.
Questionnaire en ligne
Les questionnaires sont envoyés par SMS au patients après l’hospitalisation et récupérés sur une base de données sécurisée.
Un rapport statistique est envoyé au centre tous les mois.
Un questionnaire est composé de plusieurs questions
Différents types de questions peuvent être intégrés : matrices d’évaluation, textes multilignes, choix multiples ou textes libres
Les questionnaires peuvent être standardisés: SF-36, EQ-5D..
Contrôle de la complétude
Des messages d’aide améliorent la qualité des données récupérées.
Compte rendu statistique
Les réponses sont centralisées et analysées automatiquement. Un compte rendu statistique peut être transmis périodiquement au centre, avec les taux de réponse ainsi qu’une analyse qualitative et quantitative des résultats.
